7/24 Müşteri Desteği

7/24 Müşteri Desteği Hizmetimiz

Müşteri desteği, xPharma'nın en önemli önceliklerinden biridir. 7/24 müşteri desteği hizmetimiz ile iş ortaklarımıza kesintisiz iletişim ve profesyonel destek sunuyoruz.

Müşteri desteği ekibimiz, sipariş takibi, ürün bilgisi, teknik destek ve satış sonrası hizmetlerde her zaman yanınızda. İlaç tedarik süreçlerinde yaşayabileceğiniz her türlü sorunda hızlı çözüm üretiyoruz.

Sağlık sektöründe zaman kritik öneme sahiptir. 7/24 müşteri desteği hizmetimiz ile acil ihtiyaçlarınıza anında yanıt veriyoruz.

Müşteri Desteği Kanallarımız

Müşteri desteği için bize ulaşabileceğiniz kanallar:

Telefon Desteği

7/24 müşteri desteği hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Acil siparişler ve kritik durumlar için öncelikli destek sağlıyoruz.

Telefon: +90 533 945 05 75

WhatsApp Desteği

WhatsApp üzerinden hızlı iletişim kurabilir, sipariş verebilir ve takip yapabilirsiniz.

WhatsApp: +90 533 945 05 75

E-posta Desteği

Detaylı talepler, fiyat teklifleri ve resmi yazışmalar için e-posta kanalımızı kullanabilirsiniz.

E-posta: info@xpharma.com.tr

Online Sipariş Sistemi

7/24 erişilebilir online sipariş sistemimiz üzerinden sipariş verebilir, stok durumunu kontrol edebilir ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Yerinde Ziyaret

Kurumsal müşterilerimiz için yerinde ziyaret ve yüz yüze görüşme imkanı sunuyoruz. Randevu için iletişim sayfamızı ziyaret edin.

Müşteri Desteği Hizmet Kapsamımız

Müşteri desteği kapsamında sunduğumuz hizmetler:

• Sipariş Takibi: Siparişlerinizin anlık durumunu öğrenin
• Stok Bilgisi: Ürün mevcudiyeti ve alternatif önerileri
• Fiyat Teklifi: Hızlı ve rekabetçi fiyat teklifleri
• Teknik Destek: Ürün kullanımı ve saklama koşulları hakkında bilgi
• İade ve Değişim: Sorunsuz iade ve değişim işlemleri
• Şikayet Yönetimi: Şikayetlerinizin hızlı çözümü
• Eğitim Desteği: Online sipariş sistemi kullanım eğitimi

Müşteri Desteği Taahhütlerimiz

Müşteri desteği hizmetimizde taahhütlerimiz:

• Hızlı Yanıt: Telefon çağrılarına maksimum 30 saniyede yanıt
• E-posta Yanıt: E-postalara maksimum 2 saat içinde yanıt
• Çözüm Odaklı: İlk temasta çözüm oranı %85+
• Profesyonel Ekip: Sektör deneyimli müşteri temsilcileri
• Türkçe ve İngilizce: İki dilde destek hizmeti

Müşteri Desteği Hakkında SSS

Hafta sonu da destek alabilir miyim?

Evet, 7/24 müşteri desteği hizmetimiz hafta sonları ve resmi tatillerde de aktiftir. Acil durumlar için her zaman ulaşabilirsiniz.

Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?

Online sipariş sisteminizden veya müşteri desteği hattımızı arayarak sipariş durumunuzu öğrenebilirsiniz.

Yurt dışından arayabilir miyim?

Evet, ilaç ihracatı müşterilerimiz için uluslararası hat üzerinden destek sağlıyoruz. WhatsApp üzerinden de iletişim kurabilirsiniz.

Müşteri desteği hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için iletişim sayfamızı ziyaret edin. Firmamız hakkında bilgi alabilirsiniz.